In der wettbewerbsintensiven Welt der Hotel- und Gastgewerbebranche sind Kundenbewertungen entscheidend für den Erfolg einer Pension. Positive Bewertungen ziehen nicht nur mehr Gäste an, sondern verbessern auch den Ruf und die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens. Wie können wir mehr Bewertungen für unser Gästehaus erhalten? Hier sind einige wirksame Strategien:

1. Bieten Sie ein außergewöhnliches Erlebnis

Nichts generiert mehr positive Bewertungen als ein tolles Gästeerlebnis. Stellen Sie sicher, dass Ihr Personal freundlich ist, aufmerksam auf die Bedürfnisse der Gäste eingeht und erstklassigen Service bietet. Jeder Aspekt des Aufenthalts, vom Check-in bis zum Check-out, sollte die Erwartungen der Kunden übertreffen.

2. Erstellen Sie eine persönliche Verbindung

Jeder Gast soll sich besonders und geschätzt fühlen. Versuchen Sie, eine persönliche Verbindung zu ihnen aufzubauen, indem Sie sie mit Namen ansprechen, auf ihre Bedürfnisse eingehen und ihnen personalisierte Empfehlungen geben. Gäste werden die Liebe zum Detail zu schätzen wissen und eher eine positive Bewertung abgeben.

3. Bitten Sie zum richtigen Zeitpunkt um Bewertungen

Warten Sie nicht darauf, dass Gäste selbst Bewertungen hinterlassen. Nachdem sie eine großartige Erfahrung gemacht haben, bitten Sie sie, ihr Feedback per E-Mail oder SMS mitzuteilen. Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen einen direkten Link zu den Bewertungsplattformen geben, um ihnen den Vorgang zu erleichtern.

4. Nutzen Sie Anreize

Bieten Sie Kunden, die Bewertungen hinterlassen, kleine Belohnungen oder Vergünstigungen an. Dies können Rabatte auf Ihren nächsten Aufenthalt, Zimmer-Upgrades oder auch personalisierte Geschenke sein. Anreize können Gäste dazu motivieren, sich zu Wort zu melden und ihr Feedback abzugeben.

Dies sind nur einige Strategien, um mehr Bewertungen für Ihr Gästehaus zu sammeln. Im zweiten Teil dieses Blogs werden wir effektivere Taktiken und Techniken untersuchen, die Sie anwenden können, um das positive Feedback Ihrer Gäste weiter zu steigern.

Stehen Sie an der Rezeption für Bewertungen zur Verfügung

Unser Rezensionsstand eignet sich perfekt für die Platzierung an der Rezeption. Sobald Gäste ihren Aufenthalt abgeschlossen haben, können sie eingeladen werden, schnell und einfach eine Bewertung abzugeben. Der Stand kann mit einem mobilen Gerät ausgestattet werden, um den Feedbackprozess zu erleichtern und Gäste zu ihren bevorzugten Bewertungsplattformen zu leiten.

Direktbewertungskarten

Unsere Bewertungskarten eignen sich ideal zum Verschenken an Mitarbeiter, um diese direkt um Bewertungen zu bitten. Ob Rezeptionsmitarbeiter, Köche oder Reinigungskräfte – diese Karten können während des Aufenthalts verteilt werden, um Gäste zu ermutigen, ihre positiven Erfahrungen zu teilen. Mit einem einfachen Link oder QR-Code können Kunden schnell auf Bewertungsplattformen zugreifen und ihr Feedback hinterlassen.

Die Verwendung dieser Produkte zusammen mit den oben besprochenen Strategien wird dazu beitragen, die Anzahl der Bewertungen zu erhöhen und den Ruf unseres Gästehauses zu verbessern. Je mehr positive Bewertungen wir haben, desto attraktiver wird unser Hostel für potenzielle Gäste.