Garanție legală
Informații despre garanția legală pe portalul Uniunii Europene
Garanția legală de conformitate
În calitate de consumator, pentru bunurile cumpărate de la Booster Electronics beneficiați de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile. Perioada garanției legale este de doi ani de la livrarea bunului, sub rezerva regulilor aplicabile anumitor categorii de bunuri și situații. Aceasta este un drept prevăzut de lege, nu o garanție comercială suplimentară oferită de magazin.
Când puteți solicita remedierea?
Puteți semnala o neconformitate, de exemplu dacă bunul nu corespunde descrierii sau nu funcționează astfel cum ar trebui. Vânzătorul răspunde, în condițiile legii, pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în perioada aplicabilă. Drepturile concrete depind de natura bunului și a neconformității.
Ce remedii sunt disponibile?
Puteți solicita aducerea bunului în conformitate, fără costuri, prin reparare sau înlocuire, în condițiile prevăzute de lege. În situațiile în care legea permite, puteți solicita o reducere proporțională a prețului sau încetarea contractului și rambursarea sumei plătite. Alegerea și aplicarea remediului se fac potrivit regulilor legale, inclusiv în funcție de posibilitatea și proporționalitatea reparării ori înlocuirii.
Cum ne semnalați o problemă?
- Contactați-ne cât mai curând după ce observați problema, folosind datele de contact afișate pe site. Indicați produsul, numărul comenzii și descrieți neconformitatea.
- Furnizați o dovadă a achiziției, de exemplu factura, chitanța sau un extras de cont. Dacă este util, atașați fotografii ori alte detalii care ne ajută să înțelegem problema.
Vom analiza sesizarea și vă vom comunica pașii pentru soluționare conform legii. Lipsa ambalajului original nu înlătură, prin ea însăși, drepturile aferente garanției legale.
Garanția legală și returul
Garanția legală pentru un bun neconform este distinctă de dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță și de politica de retur. Exercitarea drepturilor aferente garanției legale nu este condiționată de expirarea sau neexercitarea dreptului de retragere. Informațiile de pe această pagină nu limitează drepturile conferite consumatorilor de lege.
Pentru detalii suplimentare privind drepturile consumatorilor, consultați portalul Uniunii Europene.