Πολιτική ακυρώσεων

Πολιτική ακύρωσης παραγγελιών και προπαραγγελιών

Η παρούσα πολιτική καθορίζει πώς οι πελάτες μπορούν να τροποποιούν ή να ακυρώνουν κανονικές παραγγελίες και προπαραγγελίες που υποβάλλονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Αυτή η πολιτική συμπληρώνει τους Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική επιστροφών προϊόντων και χρημάτων που διατίθενται στον ιστότοπο.

1. Ακύρωση παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση παραγγελίας εφόσον αυτή δεν έχει αποσταλεί.

Η ακύρωση μπορεί να γίνει:

απευθείας από τον λογαριασμό πελάτη που συνδέεται με την παραγγελία·
μέσω του συνδέσμου στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας, όταν αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη·
με αποστολή αιτήματος στη διεύθυνση contact@boosterreview.com;
μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή της λειτουργίας ακύρωσης που διατίθεται στον ιστότοπο.

Για την ταυτοποίηση και την προστασία της παραγγελίας, το αίτημα πρέπει κατά προτίμηση να αποστέλλεται από τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή της.

Το αίτημα πρέπει να περιλαμβάνει:

το ονοματεπώνυμο του πελάτη·
τον αριθμό παραγγελίας·
τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή της παραγγελίας·
τα προϊόντα για τα οποία ζητείται ακύρωση·
σαφή δήλωση με την οποία ζητείται η ακύρωση της παραγγελίας.

Εάν ο πελάτης δεν έχει πλέον πρόσβαση στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία, μπορούμε να ζητήσουμε άλλα στοιχεία για την επαλήθευση της ταυτότητας και την ταυτοποίηση της παραγγελίας, όπως αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση παράδοσης ή διεύθυνση τιμολόγησης.

2. Παραγγελίες που δεν έχουν αποσταλεί

Εάν το αίτημα ληφθεί πριν παραδοθούν τα προϊόντα στην εταιρεία ταχυμεταφορών, θα προσπαθήσουμε να σταματήσουμε την επεξεργασία και την αποστολή της παραγγελίας.

Σε περίπτωση επιτυχούς ακύρωσης:

η παραγγελία θα ακυρωθεί χωρίς χρέωση ακύρωσης·
τα προϊόντα δεν θα αποσταλούν·
το καταβληθέν ποσό θα επιστραφεί πλήρως·
ο πελάτης θα λάβει επιβεβαίωση ακύρωσης.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί κατά κανόνα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία, εκτός εάν ο πελάτης αποδεχθεί ρητά διαφορετικό τρόπο.

3. Παραγγελίες υπό επεξεργασία

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η παραγγελία μπορεί να έχει ήδη προετοιμαστεί, συσκευαστεί ή διαβιβαστεί στην αποθήκη, χωρίς να έχει ακόμη παραληφθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών.

Θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να σταματήσουμε την παραγγελία, αλλά η ακύρωση δεν μπορεί να εγγυηθεί μετά την έναρξη της διαδικασίας διαχείρισης και αποστολής.

Εάν η αποστολή μπορεί να σταματήσει, η παραγγελία θα ακυρωθεί και το καταβληθέν ποσό θα επιστραφεί πλήρως.

Εάν η αποστολή δεν μπορεί πλέον να σταματήσει, ο πελάτης θα ενημερωθεί και θα μπορεί να χρησιμοποιήσει τη διαδικασία υπαναχώρησης και επιστροφής που προβλέπεται στην Πολιτική επιστροφών προϊόντων και χρημάτων.

4. Παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί

Μια παραγγελία που έχει παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί ως προς τη διαδικασία αποστολής.

Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και να επιστρέψει τα προϊόντα υπό τους όρους της ισχύουσας νομοθεσίας και της Πολιτικής επιστροφών προϊόντων και χρημάτων.

Η απλή άρνηση ή μη παραλαβή του δέματος δεν αντικαθιστά πάντοτε την κοινοποίηση σαφούς αιτήματος υπαναχώρησης.

Συνιστούμε στον πελάτη να μας αποστείλει το αίτημα υπαναχώρησης από τον λογαριασμό του, μέσω της λειτουργίας στον ιστότοπο ή μέσω email στο contact@boosterreview.com.

5. Τροποποίηση παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει τροποποίηση παραγγελίας πριν από την αποστολή, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης·
αλλαγή αριθμού τηλεφώνου·
αφαίρεση προϊόντος·
αλλαγή ποσότητας·
διόρθωση στοιχείων τιμολόγησης.

Η δυνατότητα τροποποίησης εξαρτάται από το στάδιο της παραγγελίας και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Μετά την παράδοση του δέματος στην εταιρεία ταχυμεταφορών, η αλλαγή προϊόντων ή στοιχείων παραγγελίας ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατή.

Για αλλαγή διεύθυνσης μετά την αποστολή, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ανακατεύθυνση απευθείας από τον μεταφορέα, εφόσον η υπηρεσία ταχυμεταφορών το επιτρέπει. Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις ή πρόσθετα έξοδα από τον μεταφορέα.

6. Προπαραγγελίες

Μια προπαραγγελία επιτρέπει την αγορά προϊόντος που:

δεν είναι επί του παρόντος διαθέσιμο σε απόθεμα·
πρόκειται να κυκλοφορήσει·
βρίσκεται σε διαδικασία ανεφοδιασμού·
θα διατεθεί σε μεταγενέστερη ημερομηνία.

Στη σελίδα του προϊόντος ή πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα παρουσιάζονται, ανάλογα με τις διαθέσιμες πληροφορίες:

ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο για προπαραγγελία·
η εκτιμώμενη ημερομηνία ή περίοδος διαθεσιμότητας·
η εκτιμώμενη ημερομηνία ή περίοδος αποστολής·
το ποσό που πρέπει να καταβληθεί κατά την υποβολή της προπαραγγελίας·
τυχόν προκαταβολή·
ο χρόνος είσπραξης του υπολοίπου.

Οι ημερομηνίες διαθεσιμότητας και παράδοσης που εμφανίζονται για προπαραγγελίες είναι εκτιμώμενες.

Μπορούν να αλλάξουν για λόγους παραγωγής, προμήθειας, μεταφοράς, τελωνειακών διαδικασιών ή άλλων περιστάσεων εκτός του ελέγχου μας.

7. Πληρωμή προπαραγγελιών

Ανάλογα με το προϊόν και τους όρους που εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, για μια προπαραγγελία μπορούμε:

να μην εισπράξουμε κανένα ποσό κατά την υποβολή της·
να προεγκρίνουμε προσωρινά τον τρόπο πληρωμής·
να εισπράξουμε προκαταβολή·
να εισπράξουμε ολόκληρη την αξία του προϊόντος.

Ο πελάτης θα ενημερωθεί πριν από την υποβολή της παραγγελίας για:

τη συνολική τιμή·
το ποσό που καταβάλλεται αμέσως·
το ποσό που θα καταβληθεί αργότερα·
τον εκτιμώμενο χρόνο χρέωσης·
τους όρους ακύρωσης.

Ο τρόπος πληρωμής μπορεί να αποθηκευτεί με ασφάλεια από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας για την είσπραξη του υπολοίπου, μόνο εφόσον αυτός ο όρος έχει γνωστοποιηθεί και γίνει αποδεκτός από τον πελάτη.

8. Ακύρωση προπαραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει μια προπαραγγελία εφόσον το προϊόν δεν έχει αποσταλεί.

Η ακύρωση μπορεί να ζητηθεί:

από τον λογαριασμό πελάτη που συνδέεται με την παραγγελία·
μέσω του συνδέσμου στο email επιβεβαίωσης·
μέσω της λειτουργίας ακύρωσης στον ιστότοπο·
μέσω email στο contact@boosterreview.com.

Το αίτημα πρέπει κατά προτίμηση να αποσταλεί από τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την προπαραγγελία και να περιλαμβάνει τον αριθμό παραγγελίας.

Για προπαραγγελία που ακυρώνεται πριν από την αποστολή:

δεν επιβάλλονται χρεώσεις ακύρωσης·
κάθε προκαταβολή που έχει καταβληθεί θα επιστραφεί·
κάθε ποσό που έχει καταβληθεί εξ ολοκλήρου θα επιστραφεί·
δεν θα εισπραχθεί κανένα υπόλοιπο·
ο πελάτης θα λάβει επιβεβαίωση ακύρωσης.

9. Προπαραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί

Εάν το προπαραγγελθέν προϊόν έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών, η ακύρωση της αποστολής δεν είναι πλέον δυνατή.

Ο καταναλωτής μπορεί να παραλάβει το προϊόν και να ασκήσει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφών προϊόντων και χρημάτων.

Εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα που κατασκευάζονται σαφώς βάσει προδιαγραφών του πελάτη ενδέχεται να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος. Τέτοια εξαίρεση θα γνωστοποιείται σαφώς πριν από την υποβολή της παραγγελίας.

10. Καθυστέρηση προπαραγγελίας

Εάν ο εκτιμώμενος χρόνος διαθεσιμότητας ή αποστολής αλλάξει σημαντικά, ο πελάτης θα ενημερωθεί μέσω email ή άλλου μέσου επικοινωνίας που παρείχε κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Ο πελάτης θα μπορεί να επιλέξει μεταξύ:

αποδοχής του νέου εκτιμώμενου χρόνου·
αντικατάστασης με άλλο διαθέσιμο προϊόν, μόνο με τη συγκατάθεσή του·
ακύρωσης της προπαραγγελίας και πλήρους επιστροφής των καταβληθέντων ποσών.

Ο πελάτης δεν υποχρεούται να αποδεχθεί εναλλακτικό προϊόν, κουπόνι ή πίστωση καταστήματος αντί επιστροφής χρημάτων.

11. Αδυναμία εκτέλεσης προπαραγγελίας

Εάν το προϊόν δεν μπορεί πλέον να παρασχεθεί, θα ακυρώσουμε την προπαραγγελία και θα ενημερώσουμε τον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Όλα τα ποσά που καταβλήθηκαν για το συγκεκριμένο προϊόν θα επιστραφούν πλήρως.

Η επιστροφή χρημάτων δεν θα αντικατασταθεί με κουπόνι ή άλλο προϊόν χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του πελάτη.

12. Επιστροφή χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων από ακύρωση παραγγελίας ή προπαραγγελίας θα πραγματοποιούνται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Το ποσό θα επιστρέφεται κατά κανόνα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή.

Για πληρωμές μέσω τραπεζικής μεταφοράς, ενδέχεται να ζητηθούν από τον πελάτη:

το όνομα του δικαιούχου λογαριασμού·
ο κωδικός IBAN·
η επωνυμία της τράπεζας·
το νόμισμα του λογαριασμού.

Μετά την έναρξη της επιστροφής χρημάτων, ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την εκδότρια τράπεζα ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.

Η BOOSTER SRL δεν χρεώνει προμήθεια για επιστροφή χρημάτων ακυρωμένης παραγγελίας σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

13. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

Για προϊόντα που αγοράζονται διαδικτυακά, ο καταναλωτής έχει καταρχήν το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο ίδιος ή πρόσωπο που έχει ορίσει αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφαση υπαναχώρησης.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί:

από τον λογαριασμό πελάτη·
μέσω της διαδικτυακής λειτουργίας υπαναχώρησης στον ιστότοπο·
μέσω της φόρμας υπαναχώρησης·
με σαφή δήλωση που αποστέλλεται στο contact@boosterreview.com.

Οι πλήρεις όροι σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής, την κατάσταση των προϊόντων και την επιστροφή χρημάτων περιλαμβάνονται στην Πολιτική επιστροφών προϊόντων και χρημάτων.

14. Προστασία λογαριασμού πελάτη

Για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένων τροποποιήσεων ή ακυρώσεων, τα αιτήματα πρέπει να γίνονται από τον λογαριασμό πελάτη ή από τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία.

Εάν ο πελάτης δεν έχει πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό ή στη συγκεκριμένη διεύθυνση, το αίτημα δεν θα απορρίπτεται αυτόματα.

Μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες απαραίτητες για την επαλήθευση ταυτότητας, χωρίς να ζητούμε πλήρη στοιχεία κάρτας ή τους κωδικούς πρόσβασης του πελάτη.

15. Επικοινωνία

Για ακύρωση ή τροποποίηση παραγγελίας ή προπαραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα ακόλουθα στοιχεία:

BOOSTER SRL
Email: contact@boosterreview.com
Τηλέφωνο: +40 774163120
Διεύθυνση: Str. Samoil Isopescu Nr. 21 Suceava Romania
Διεύθυνση επιστροφών: Str. Eroilor Nr. 378 Bl. C2 Sc. 2

Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email που συνδέεται με την παραγγελία και αναφέρετε τον αριθμό της.