Garantía legal
Información sobre la garantía legal en el portal de la Unión Europea
Garantía legal de conformidad
Como consumidor, los bienes que compres en Booster Electronics están cubiertos por la garantía legal de conformidad en los términos de la legislación aplicable. Su duración es de dos años desde la entrega del bien, con sujeción a las normas aplicables a determinadas categorías de bienes y situaciones. Se trata de un derecho establecido por ley, no de una garantía comercial adicional ofrecida por la tienda.
¿Cuándo puedes solicitar una solución?
Puedes comunicar una falta de conformidad, por ejemplo, si el bien no se corresponde con la descripción o no funciona como debería. El vendedor responde, en los términos previstos por la ley, de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten durante el período aplicable. Los derechos concretos dependen de la naturaleza del bien y de la falta de conformidad.
¿Qué soluciones hay disponibles?
Puedes solicitar que el bien se ponga en conformidad sin coste mediante su reparación o sustitución, en los términos previstos por la ley. En los casos permitidos legalmente, puedes solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato y el reembolso del importe pagado. La elección y aplicación de la solución se regirán por las normas legales, teniendo en cuenta, entre otros factores, la posibilidad y proporcionalidad de la reparación o sustitución.
¿Cómo comunicarnos un problema?
- Contacta con nosotros lo antes posible después de detectar el problema, utilizando los datos de contacto del sitio web. Indica el producto, el número de pedido y describe la falta de conformidad.
- Aporta un justificante de compra, como la factura, el recibo o un extracto bancario. Si resulta útil, adjunta fotografías u otros detalles que nos ayuden a entender el problema.
Analizaremos la incidencia y te indicaremos los pasos para resolverla conforme a la ley. La falta del embalaje original no elimina, por sí sola, los derechos derivados de la garantía legal.
Garantía legal y devoluciones
La garantía legal de un bien no conforme es distinta del derecho de desistimiento de un contrato a distancia y de la política de devoluciones. El ejercicio de los derechos de la garantía legal no depende de que el derecho de desistimiento haya expirado o no se haya ejercido. La información de esta página no limita los derechos que la ley otorga a los consumidores.
Para más información sobre los derechos de los consumidores, consulta el portal de la Unión Europea.