Ustawowa ochrona w razie niezgodności towaru z umową
Informacje o ustawowej ochronie konsumenta na portalu Unii Europejskiej
Ustawowa ochrona w razie niezgodności towaru z umową
Jako konsument korzystasz w odniesieniu do towarów zakupionych w Booster Electronics z ustawowej ochrony w razie niezgodności towaru z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Okres tej ochrony wynosi dwa lata od dostarczenia towaru, z zastrzeżeniem zasad dotyczących określonych kategorii towarów i sytuacji. Jest to prawo wynikające z ustawy, a nie dodatkowa gwarancja handlowa oferowana przez sklep.
Kiedy możesz zgłosić niezgodność?
Możesz zgłosić niezgodność, na przykład gdy towar nie odpowiada opisowi lub nie działa tak, jak powinien. Sprzedawca odpowiada na warunkach określonych prawem za niezgodności istniejące w chwili dostarczenia towaru i ujawnione w obowiązującym okresie. Konkretne prawa zależą od rodzaju towaru i niezgodności.
Jakie środki ochrony są dostępne?
Możesz żądać nieodpłatnego doprowadzenia towaru do zgodności z umową przez naprawę lub wymianę, na warunkach określonych prawem. W przypadkach przewidzianych prawem możesz żądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo rozwiązania umowy i zwrotu zapłaconej kwoty. Wybór i zastosowanie środka ochrony podlegają przepisom prawa, w tym zasadom dotyczącym możliwości i proporcjonalności naprawy lub wymiany.
Jak zgłosić nam problem?
- Skontaktuj się z nami możliwie szybko po zauważeniu problemu, korzystając z danych kontaktowych podanych na stronie. Wskaż produkt i numer zamówienia oraz opisz niezgodność.
- Przedstaw dowód zakupu, na przykład fakturę, paragon lub wyciąg z konta. W razie potrzeby dołącz zdjęcia lub inne informacje, które pomogą nam zrozumieć problem.
Rozpatrzymy zgłoszenie i poinformujemy Cię o dalszych krokach zgodnych z prawem. Sam brak oryginalnego opakowania nie pozbawia praw wynikających z ustawowej ochrony konsumenta.
Ustawowa ochrona a zwrot
Ustawowa ochrona w przypadku niezgodności towaru z umową jest niezależna od prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz polityki zwrotów. Korzystanie z praw związanych z niezgodnością towaru z umową nie jest uzależnione od wygaśnięcia prawa do odstąpienia ani od nieskorzystania z niego. Informacje na tej stronie nie ograniczają praw przyznanych konsumentom przez prawo.
Więcej informacji o prawach konsumenta znajdziesz na portalu Unii Europejskiej.