Polityka anulowania

Polityka anulowania zamówień i zamówień w przedsprzedaży

Niniejsza polityka określa, w jaki sposób klienci mogą zmieniać lub anulować zwykłe zamówienia i zamówienia w przedsprzedaży złożone w naszym sklepie internetowym.

Polityka ta uzupełnia Regulamin oraz Politykę zwrotów i zwrotu środków dostępne na stronie.

1. Anulowanie zamówienia

Klient może poprosić o anulowanie zamówienia, dopóki nie zostało ono wysłane.

Anulowanie jest możliwe:

  • bezpośrednio z konta klienta powiązanego z zamówieniem;

  • za pomocą linku w e-mailu potwierdzającym zamówienie, jeśli ta opcja jest dostępna;

  • przez wysłanie wniosku na adres contact@boosterreview.com;

  • przez formularz kontaktowy lub funkcję anulowania dostępną na stronie.

W celu identyfikacji i ochrony zamówienia wniosek należy najlepiej wysłać z adresu e-mail użytego przy jego składaniu.

Wniosek powinien zawierać:

  • imię i nazwisko klienta;

  • numer zamówienia;

  • adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia;

  • produkty, których dotyczy anulowanie;

  • jednoznaczne oświadczenie o żądaniu anulowania zamówienia.

Jeśli klient nie ma już dostępu do adresu e-mail użytego przy składaniu zamówienia, możemy poprosić o inne dane w celu potwierdzenia tożsamości i identyfikacji zamówienia, np. numer telefonu, adres dostawy lub adres rozliczeniowy.

2. Zamówienia, które nie zostały wysłane

Jeśli wniosek wpłynie przed przekazaniem produktów kurierowi, spróbujemy zatrzymać realizację i wysyłkę zamówienia.

W przypadku skutecznego anulowania:

  • zamówienie zostanie anulowane bez opłat za anulowanie;

  • produkty nie zostaną wysłane;

  • zapłacona kwota zostanie zwrócona w całości;

  • klient otrzyma potwierdzenie anulowania.

Zwrot środków nastąpi zasadniczo tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.

3. Zamówienia w trakcie realizacji

W niektórych sytuacjach zamówienie może być już przygotowane, zapakowane lub przekazane do magazynu, choć kurier jeszcze go nie odebrał.

Dołożymy wszelkich rozsądnych starań, aby zatrzymać zamówienie, lecz po rozpoczęciu obsługi logistycznej anulowanie nie może być zagwarantowane.

Jeśli uda się zatrzymać wysyłkę, zamówienie zostanie anulowane, a zapłacona kwota zwrócona w całości.

Jeśli nie można już zatrzymać wysyłki, klient zostanie poinformowany i będzie mógł skorzystać z procedury odstąpienia i zwrotu przewidzianej w Polityce zwrotów i zwrotu środków.

4. Zamówienia już wysłane

Zamówienia przekazanego kurierowi nie można już anulować z logistycznego punktu widzenia.

W takiej sytuacji konsument zachowuje prawo odstąpienia od umowy i zwrotu produktów na warunkach obowiązującego prawa oraz Polityki zwrotów i zwrotu środków.

Sama odmowa przyjęcia paczki lub jej nieodebranie nie zawsze zastępuje przekazanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu.

Zalecamy przesłanie wniosku o odstąpienie z konta klienta, przez funkcję dostępną na stronie lub e-mailem na contact@boosterreview.com.

5. Zmiana zamówienia

Klient może poprosić o zmianę zamówienia przed wysyłką, w tym:

  • zmianę adresu dostawy;

  • zmianę numeru telefonu;

  • usunięcie produktu;

  • zmianę ilości;

  • poprawienie danych do faktury.

Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia i dostępności produktów.

Po przekazaniu paczki kurierowi zmiana produktów lub danych zamówienia może już nie być możliwa.

W przypadku zmiany adresu po wysyłce klient może poprosić przewoźnika bezpośrednio o przekierowanie, jeśli firma kurierska oferuje taką możliwość. Mogą wystąpić opóźnienia lub dodatkowe koszty naliczane przez przewoźnika.

6. Zamówienia w przedsprzedaży

Przedsprzedaż umożliwia zakup produktu, który:

  • nie jest obecnie dostępny w magazynie;

  • ma dopiero wejść do sprzedaży;

  • jest w trakcie uzupełniania zapasów;

  • będzie dostępny w późniejszym terminie.

Na stronie produktu lub przed finalizacją zamówienia podamy, zależnie od dostępnych informacji:

  • informację, że produkt jest dostępny w przedsprzedaży;

  • szacowaną datę lub okres dostępności;

  • szacowaną datę lub przedział wysyłki;

  • kwotę płatną przy składaniu zamówienia w przedsprzedaży;

  • ewentualną zaliczkę;

  • moment pobrania pozostałej kwoty.

Podane daty dostępności i dostawy zamówień w przedsprzedaży są szacunkowe.

Mogą ulec zmianie z przyczyn związanych z produkcją, zaopatrzeniem, transportem, formalnościami celnymi lub innymi okolicznościami poza naszą kontrolą.

7. Płatność za zamówienia w przedsprzedaży

Zależnie od produktu i warunków przedstawionych przed finalizacją zamówienia możemy:

  • nie pobierać żadnej kwoty przy składaniu zamówienia;

  • tymczasowo autoryzować metodę płatności;

  • pobrać zaliczkę;

  • pobrać pełną cenę produktu.

Przed złożeniem zamówienia klient zostanie poinformowany o:

  • łącznej cenie;

  • kwocie płatnej od razu;

  • kwocie płatnej później;

  • przewidywanym momencie obciążenia;

  • warunkach anulowania.

Nasz dostawca usług płatniczych może bezpiecznie zapisać metodę płatności w celu pobrania pozostałej kwoty tylko wtedy, gdy warunek ten został przekazany klientowi i przez niego zaakceptowany.

8. Anulowanie zamówienia w przedsprzedaży

Klient może anulować zamówienie w przedsprzedaży, dopóki produkt nie został wysłany.

Anulowanie można zgłosić:

  • z konta klienta powiązanego z zamówieniem;

  • przez link w e-mailu potwierdzającym;

  • przez funkcję anulowania dostępną na stronie;

  • e-mailem na contact@boosterreview.com.

Wniosek najlepiej wysłać z adresu e-mail użytego przy składaniu zamówienia w przedsprzedaży i podać numer zamówienia.

W przypadku anulowania zamówienia w przedsprzedaży przed wysyłką:

  • nie pobiera się opłat za anulowanie;

  • wpłacona zaliczka zostanie zwrócona;

  • pełna wpłacona kwota zostanie zwrócona;

  • nie zostanie pobrana żadna pozostała kwota;

  • klient otrzyma potwierdzenie anulowania.

9. Zamówienia w przedsprzedaży już wysłane

Jeśli produkt zamówiony w przedsprzedaży został już przekazany kurierowi, anulowanie logistyczne nie jest możliwe.

Konsument może odebrać produkt i skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia zgodnie z Polityką zwrotów i zwrotu środków.

Produkty personalizowane lub wyraźnie wykonane według specyfikacji klienta mogą być wyłączone z prawa do odstąpienia w przypadkach przewidzianych prawem. Taki wyjątek zostanie jasno przekazany przed złożeniem zamówienia.

10. Opóźnienie zamówienia w przedsprzedaży

Jeśli szacowany termin dostępności lub wysyłki zmieni się istotnie, klient zostanie poinformowany e-mailem lub innym kanałem kontaktu podanym przy składaniu zamówienia.

Klient będzie mógł wybrać:

  • akceptację nowego szacowanego terminu;

  • wymianę na inny dostępny produkt, wyłącznie za swoją zgodą;

  • anulowanie zamówienia w przedsprzedaży i pełny zwrot wpłaconych kwot.

Klient nie ma obowiązku przyjmować innego produktu, vouchera ani środków do wykorzystania w sklepie zamiast zwrotu pieniędzy.

11. Brak możliwości realizacji zamówienia w przedsprzedaży

Jeśli nie możemy już dostarczyć produktu, anulujemy zamówienie w przedsprzedaży i poinformujemy klienta bez zbędnej zwłoki.

Wszystkie kwoty zapłacone za dany produkt zostaną zwrócone w całości.

Zwrotu pieniędzy nie zastąpimy voucherem ani innym produktem bez wyraźnej zgody klienta.

12. Zwrot środków

Zwroty wynikające z anulowania zwykłego zamówienia lub zamówienia w przedsprzedaży będą realizowane bez zbędnej zwłoki.

Kwota zostanie zasadniczo zwrócona tą samą metodą płatności, której użyto w pierwotnej transakcji.

W przypadku płatności przelewem klient może zostać poproszony o:

  • imię i nazwisko właściciela rachunku;

  • numer IBAN;

  • nazwę banku;

  • walutę rachunku.

Po zleceniu zwrotu termin faktycznego pojawienia się kwoty na rachunku może się różnić w zależności od banku wydawcy lub dostawcy usług płatniczych.

BOOSTER SRL nie pobiera opłat za zwrot środków za zamówienie anulowane zgodnie z niniejszą polityką.

13. Ustawowe prawo do odstąpienia

Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

W przypadku produktów kupionych online konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym on lub wskazana przez niego osoba wejdzie w fizyczne posiadanie produktów.

Konsument nie musi uzasadniać decyzji o odstąpieniu.

Z prawa do odstąpienia można skorzystać:

  • z konta klienta;

  • przez funkcję odstąpienia online dostępną na stronie;

  • przez formularz odstąpienia;

  • przez jednoznaczne oświadczenie przesłane na contact@boosterreview.com.

Pełne warunki prawa do odstąpienia, kosztów zwrotu, stanu produktów i zwrotu środków zawiera Polityka zwrotów i zwrotu środków.

14. Ochrona konta klienta

Aby zapobiegać nieuprawnionym zmianom lub anulowaniom, wnioski należy składać z konta klienta lub adresu e-mail użytego przy zamówieniu.

Jeśli klient nie ma już dostępu do konta lub danego adresu, wniosek nie zostanie automatycznie odrzucony.

Możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości, bez żądania pełnych danych karty ani haseł klienta.

15. Kontakt

Aby anulować lub zmienić zwykłe zamówienie albo zamówienie w przedsprzedaży, skontaktuj się z nami:

BOOSTER SRL
E-mail: contact@boosterreview.com
Telefon: +40 774163120
Adres: Str. Samoil Isopescu Nr. 21 Suceava Romania
Adres do zwrotów: Str. Eroilor Nr. 378 Bl. C2 Sc. 2

Aby przyspieszyć obsługę wniosku, użyj adresu e-mail powiązanego z zamówieniem i podaj numer zamówienia.