Polityka zwrotu kosztów

Zaktualizowana polityka handlowa i zwrotów Booster Shop

W Booster Shop zobowiązujemy się oferować produkty wysokiej jakości i wyjątkową obsługę klienta. Rozumiemy, że elastyczność i przejrzystość są kluczowe dla budowania relacji opartej na zaufaniu. Dlatego zapewniamy, że każde zamówienie i ewentualny zwrot obsługujemy z najwyższą starannością i profesjonalizmem.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z nadzwyczajnym rozporządzeniem rządu nr 34/2014 dotyczącym praw konsumentów w umowach zawieranych z przedsiębiorcami konsument ma 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji. Termin ten upływa po 14 dniach kalendarzowych od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik wejdzie w fizyczne posiadanie produktów.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, złóż wniosek o zwrot bezpośrednio ze swojego konta klienta na naszej stronie internetowej. 

Osobom prawnym nie przysługuje prawo zwrotu na podstawie nadzwyczajnego rozporządzenia rządu nr 34/2014.

2. Ogólne warunki zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi łącznie spełniać następujące warunki:

  • Musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony: nowy, nieużywany, niezmodyfikowany, bez śladów zużycia, zarysowań, odprysków, wgnieceń, plam, zabrudzeń lub uszkodzeń elektrycznych.

  • Wszystkie oryginalne etykiety i opakowania muszą pozostać nienaruszone. Opakowanie musi być kompletne i nieuszkodzone, w tym worek ochronny, pianki ochronne, karton mocujący i wszelkie inne elementy ochronne lub opakowaniowe.

  • Taśmy klejące i folie ochronne umieszczone na produktach, jeśli występują, muszą pozostać nienaruszone i nie mogą być odklejane.

  • Nie może brakować żadnych akcesoriów.

  • Do produktu należy dołączyć dowód zakupu (paragon fiskalny lub fakturę). Fakturę zwykle można znaleźć w wiadomości wysłanej na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia lub na koncie klienta.

  • W przypadku produktów elektronicznych lub przechowujących dane: produkt nie może być zabezpieczony hasłami ustawionymi przez użytkownika, a utworzone konta należy usunąć, aby produkt nie zawierał danych osobowych i można było przywrócić pierwotny stan oprogramowania.

Jeśli otrzymamy zwrócone produkty niespełniające powyższych warunków (np. uszkodzone, nadmiernie używane, z niekompletnym lub uszkodzonym opakowaniem albo brakującymi akcesoriami), zastrzegamy sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu lub naliczenia opłaty za zmniejszenie wartości produktu zgodnie z rozporządzeniem nr 34/2014. O wysokości tej kwoty poinformujemy klienta po ocenie szkody.

3. Procedura zwrotu

  • Złożenie wniosku o zwrot:

    1. Przejdź do sekcji „Moje konto” na stronie Booster Shop.

    2. Zaloguj się przy użyciu swojego adresu e-mail. Otrzymasz wiadomość z jednorazowym kodem logowania.

    3. Wpisz otrzymany kod, aby uzyskać dostęp do konta.

    4. Na swoim koncie przejdź do sekcji zamówień i wybierz zamówienie zawierające produkt lub produkty, które chcesz zwrócić.

    5. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wypełnić i wysłać formularz wniosku o zwrot.

  • Potwierdzenie i instrukcje zwrotu: Po wysłaniu wniosku otrzymasz potwierdzenie i dalsze instrukcje dotyczące zwrotu, w tym przygotowania paczki i odbioru przez kuriera, na adres e-mail powiązany z kontem. Nie wysyłaj produktu przed otrzymaniem potwierdzenia i szczegółowych instrukcji.

  • Organizacja transportu: Zwrot produktów organizuje wyłącznie Booster Shop za pośrednictwem naszego partnera kurierskiego Sameday.

  • Koszty zwrotu:

    • Koszt standardowy: W przypadku standardowych zwrotów z powodów innych niż wady produkcyjne lub błędy w dostawie potrącimy ze zwracanej kwoty stałą opłatę 25 lei, stanowiącą koszt transportu zwrotnego.

    • Wyjątek – bezpłatny zwrot: Jeśli dostarczony produkt ma wadę produkcyjną lub wysłano niewłaściwy produkt, koszty transportu zwrotnego w całości pokrywa Booster Shop.

  • Wysłanie produktu: Po potwierdzeniu akceptacji wniosku o zwrot należy odpowiednio przygotować produkt do transportu i przekazać go kurierowi zgodnie z otrzymanymi instrukcjami. Produkty zwrócone bez zatwierdzonego wniosku złożonego przez konto klienta nie będą przyjmowane.

4. Uszkodzenia, problemy oraz wadliwe lub niewłaściwe produkty

Jeśli otrzymany produkt ma wadę produkcyjną, widoczne uszkodzenia przy odbiorze lub nie odpowiada zamówieniu, skontaktuj się z nami niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki. Możesz to zrobić w następujący sposób:


Kontaktując się z nami bezpośrednio pod adresem e-mail: contact@boosterreview.com.


Aby szybko rozwiązać problem, prześlij także co najmniej jedno zdjęcie lub krótki film wyraźnie przedstawiający zgłaszaną usterkę.
Jeśli w ciągu 48 godzin od odbioru nie zostanie nam zgłoszony żaden problem z otrzymanym produktem, uznaje się, że dostarczono go w stanie zgodnym z umową.
W takich sytuacjach koszty zwrotu i ewentualnej wymiany produktu w całości ponosi Booster Shop.

5. Proces weryfikacji i zwrotu środków

  • Kontrola zwrotu: Wszystkie zwrócone produkty są przyjmowane i sprawdzane w naszym magazynie. Dla zapewnienia przejrzystości oraz ochrony przed nieporozumieniami lub próbami oszustwa otwieranie zwróconych paczek i sprawdzanie stanu produktów może odbywać się pod nadzorem kamer.

  • Zatwierdzenie lub odrzucenie zwrotu środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot środków.

  • Termin i sposób zwrotu środków: Jeśli zwrot środków zostanie zatwierdzony, wartość zwróconego produktu, pomniejszona w stosownych przypadkach o stały koszt transportu zwrotnego, zostanie wypłacona przelewem na rachunek IBAN podany w formularzu zwrotu lub przekazany później. Nastąpi to w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o decyzji o odstąpieniu oraz weszliśmy w posiadanie zwróconego i sprawdzonego produktu.

6. Gwarancja produktów i nieautoryzowane ingerencje

Wszelkie prace lub ingerencje dotyczące produktów sprzedawanych przez Booster Shop, np. bezpośrednie podłączanie do niezalecanych źródeł zasilania, modyfikacje sprzętu, montaż elementów wymagających specjalistycznej wiedzy, takich jak kamery cofania lub inne systemy zintegrowane, a także czynności niewskazane w dokumentacji produktu jako dozwolone użytkownikowi, muszą być wykonywane w autoryzowanym serwisie przez personel wykwalifikowany i uprawniony do obsługi danego typu produktu lub prac.


Każda usterka powstała wskutek nieautoryzowanej lub nieprawidłowo wykonanej ingerencji, niepotwierdzonej fakturą autoryzowanego serwisu i szczegółowym zestawieniem wykonanych prac, może prowadzić do utraty gwarancji produktu.

7. Uwaga końcowa

Chcemy, aby każdy klient czuł się szanowany, a te zasady mają zapewnić pełne zadowolenie. W razie pytań lub potrzeby wyjaśnienia kwestii zwrotu, gwarancji albo dowolnego innego aspektu zamówienia skontaktuj się z nami:

  • E-mail: contact@boosterreview.com

  • Telefon: +40774163120