Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Üdvözöljük GYIK oldalunkon, ahol választ találhat a leggyakrabban feltett kérdésekre.
cégünkkel, termékeinkkel/szolgáltatásainkkal, irányelveinkkel és egyebekkel kapcsolatos kérdések.

Általános kérdés

Kérdések a Booster Platformhoz

Kérdések a fiókkal kapcsolatban

Technikai kérdések

Kapcsolatfelvételi kérdések

1. Általános kérdések

Mi a visszaküldési politika?
Szeretnénk, ha teljesen elégedett lenne a vásárlásával, ezért a vásárlástól számított 14 napon belül minden terméket elfogadunk. A visszaküldés megkezdéséhez látogassa meg visszaküldési oldalunkat, és kövesse az utasításokat.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés kiszállítása után e-mailben kap egy nyomkövetési számot. Ezzel a számmal nyomon követheti megrendelését weboldalunkon vagy a fuvarozó webhelyén.
Lemondhatom vagy módosíthatom a rendelésemet?
Igyekszünk a rendeléseket a lehető leggyorsabban feldolgozni, de ha módosítania kell vagy törölnie kell rendelését, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Mindent megteszünk, hogy eleget tegyünk kérésének.

2. Szállítási szabályzat

Az online használat és az egyenleg ellenőrzése:
Aria de Acoperire
Livrăm în toate colțurile României. Pentru solicitări de livrări internaționale, vă rugăm să ne contactați pentru informații suplimentare.

 Costuri de Livrare
Comenzi cu valoare mai mare de 500 lei: Livrare gratuită. Comenzi cu valoare mai mică de 500 lei: Tarif fix de 25 lei.

Durata de Livrare
Livrare standard: În intervalul de 1-3 zile lucrătoare. Opțiuni de Livrare Prin intermediul curierilor rapizi (Sameday, Fan Courier, DPD, Cargus.). Posibilitatea de ridicare personală din Cluj-Napoca.

 Monitorizarea Comenzii
 Odată cu expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care va include un cod de urmărire, permițându-vă să verificați stadiul livrării în orice moment.

  Dacă aveți nelămuriri sau întrebări legate de procesul de livrare sau de comanda dvs., vă stăm la dispoziție la contact@boosterreview.com sau la 0756894636. Vă mulțumim că ați ales Booster Shop și vă dorim o experiență de cumpărături plăcută!



3. Visszaküldés és csere

VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT
Dreptul la Returnare 

 Conform O.U.G. Nr. 34/2014, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a acestora, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Dacă doriți să returnați produsele, ne puteți informa printr-un e-mail la adresa contact@boosterreview.com sau prin completarea formularului de retur de pe site. 

 Perioada de Returnare
La Booster Shop, ne angajăm să oferim produse de calitate superioară și un serviciu de excepție. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., aveți dreptul de a returna produsul într-un interval de 14 zile calendaristice de la data primirii.

Condiții de Returnare
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit și nealterat. Toate etichetele și ambalajele originale trebuie să fie intacte. Produsul trebuie să fie însoțit de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

 Procedura de Returnare
 Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați în prealabil la adresa de e-mail: contact@boosterreview.com După confirmarea returnării, produsul trebuie trimis la adresa specificată în e-mail. Produsele care sunt returnate fără notificare prealabilă nu vor fi acceptate.

Daune și Probleme 
 În cazul în care produsul primit prezintă defecte sau deteriorări, sau nu corespunde cu cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a remedia situația. 

 Rambursări
 După primirea și inspectarea produsului returnat, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă rambursarea este aprobată, suma va fi returnată prin metoda inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare.

Notă 
 Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit. Pentru orice alte întrebări sau clarificări legate de procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați la contact@boosterreview.com.

 Vă mulțumim că ați ales Booster Shop și sperăm să vă oferim o experiență de cumpărături plăcută!

Fiók regisztráció, bejelentkezés, jelszó és kapcsolt fiókok

Milyen típusú információkat kell megadnom, amikor üzleti profilt készítek a Boosteren?
Hogyan működik a Booster Stand, és hogyan használhatom véleményezésre?
Booster Stand este un punct de interacțiune atât fizic, cât și digital pentru clienții tăi, pe care îl poți amplasa convenabil în locația afacerii tale. Clienții au posibilitatea să interacționeze cu Booster Stand prin scanarea unui cod QR sau a unui chip NFC integrat, care îi va redirecționa direct către pagina de recenzii. 

Pentru a configura Booster Stand-ul tău, urmează acești pași simpli în secțiunea "Booster Stand" din contul tău de pe platforma Booster:

1.Scanează codul QR de pe produsul Booster Stand pentru a accesa platforma.

2. Creează un cont pe platforma Booster dacă nu ai unul deja. Vei avea nevoie de o adresă de email validă și vei trebui să alegi o parolă sigură.

3. Odată ce ai intrat în contul tău, configurează profilul afacerii tale. Completează bio-ul și detaliile despre afacerea ta, inclusiv descrierea, produsele/serviciile oferite, logo-ul, orele de funcționare și adresa. 

4.Adaugă link-ul către serviciul de recenzii pe care preferi să primești feedback-ul, fie că este vorba de Google, TripAdvisor, Yelp sau alte platforme similare. 

5.Plasează Booster Stand-ul într-un punct strategic în afacerea ta unde clienții îl pot vedea și accesa ușor. 

6.Încurajează clienții să folosească smartphone-urile lor pentru a scana codul QR sau chipul NFC de pe Booster Stand și pentru a lăsa recenzii despre experiența lor cu produsele sau serviciile tale.

7. Asigură-te că urmezi ghidul "Ebook Success in Review-uri", pe care îl primești gratuit la orice comandă de pe platforma Booster, pentru a maximiza impactul recenziilor primite și pentru a înțelege cel mai bine practicile de succes în gestionarea feedback-ului clienților.
Amikor a Boosterben üzleti profilt hoz létre, javasoljuk, hogy adja meg a következő információkat: cégnév, rövid és vonzó leírás, információk a kínált termékekről vagy szolgáltatásokról, üzleti logó, nyitvatartási idő, fizikai és online cím, valamint a legtöbb fontos, az áttekintés linkje.
Hogyan adhatok hozzá információkat a vállalkozásomról a Booster platformhoz?
Amikor a Boosteren üzleti profilt hoz létre, ajánlatos a következő információkat feltüntetni: cégnév, rövid és vonzó leírás, részletek a kínált termékekről vagy szolgáltatásokról, üzleti logó, nyitvatartási idő, fizikai és online cím. Az is elengedhetetlen, hogy linkeket adjon hozzá az üzleti profilokhoz olyan külső platformokon, ahol az ügyfelek véleményt írhatnak, például a Google Cégem, a TripAdvisor, a Yelp, a Facebook, a Zomato és bármely más, az Ön iparágával kapcsolatos webhelyen. Győződjön meg arról, hogy ezek a linkek könnyen elérhetőek és láthatók, hogy az ügyfelek minimális erőfeszítéssel írhassanak véleményt.
Hogyan adhatok hozzá információkat a vállalkozásomról a Booster platformhoz?
Ha a vállalkozásával kapcsolatos információkat szeretne hozzáadni a Booster Platformhoz, be kell jelentkeznie felhasználói fiókjába, és meg kell keresnie a „Profilom” részt. Itt megadhatja vállalkozása adatait, beleértve a nevet, leírást, kínált szolgáltatásokat/termékeket és elérhetőségeit a Bio-ban.

Fiók regisztráció, bejelentkezés, jelszó és kapcsolt fiókok

Állítsd vissza a jelszavad
Ha elfelejtette jelszavát, kattintson az "Elfelejtette a jelszavát?" linkre. (Elfelejtette jelszavát?) a Bejelentkezés képernyőn. Adja meg e-mail címét, és küldünk egy linket a jelszó visszaállításához.
E-mail cím vagy bejelentkezési jelszó módosítása.
Fiókjának e-mail címét és jelszavát a Fiókinformációk oldalon módosíthatja. Minden e-mail-feliratkozását és rendelési visszaigazolását az új e-mail címére küldjük.

Megrendelés állapota és előzményei

Hogyan ellenőrizhetem rendelésem állapotát?
Megrendelése állapotának ellenőrzéséhez jelentkezzen be fiókjába platformunkon, és lépjen a „Megrendeléseim” részre. Itt naprakész információkat talál rendelése állapotáról, a feldolgozástól a szállításig és kézbesítésig.
Megrendeltem, de nem kaptam visszaigazoló e-mailt. Mit kellene tennem?
Ha nem kapott visszaigazoló e-mailt a rendelés leadását követő néhány percen belül, kérjük, ellenőrizze a Spam vagy a Levélszemét mappát. Ha továbbra sem találja a visszaigazolást, lépjen kapcsolatba velünk a jobb oldalon található üzenetküldő ikon segítségével, vagy küldjön e-mailt az ügyfélszolgálatnak.
Lehetséges-e megváltoztatni a rendelést, miután leadtam?
A megrendelés megváltoztatása csak akkor lehetséges, ha azt még nem dolgozták fel a kiszállításhoz. Jelentkezzen be fiókjába, és lépjen a „Megrendeléseim” részbe, hogy megtudja, lehetséges-e még változtatás. Ha segítségre van szüksége, ne habozzon azonnal kapcsolatba lépni velünk.
Nyomon követhetem a rendelésem kézbesítését?
Igen, miután megrendelését kiszállítottuk, e-mailben kap egy nyomkövetési számot a csomag online követésére vonatkozó utasításokkal együtt.
Mit jelent, ha a rendelésem állapota "Függőben"?
A „Függőben” állapot azt jelzi, hogy megrendelését megkaptuk, és ellenőrzés alatt áll, vagy fizetési visszaigazolásra vár. Ha az állapot 24-48 órán belül nem változik, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
A rendelésemen "Kézbesítve" felirat szerepelt, de nem kaptam meg. Mit kell tenni?
A rendelési előzmények megtekintéséhez jelentkezzen be fiókjába, és lépjen a „Rendelési előzmények” részhez. Itt megtalálja az összes korábbi rendelés listáját és az egyes rendelések részleteit.
Hogyan tekinthetem meg korábbi rendelési előzményeimet?
Ha a rendelés állapota "Kézbesítve" jelenik meg, de nem kapta meg a csomagot, fontos, hogy mielőbb vegye fel a kapcsolatot a futárral a nyomkövetési szám megadásával. További segítségért felveheti velünk a kapcsolatot.

Van kérdésed? Azért vagyunk itt, hogy segítsünk!

Ha bármilyen aggálya vagy kérdése van szolgáltatásainkkal kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal. Egyszerű – csak kattintson a képernyő bal sarkában található üzenetküldő ikonra, és küldjön nekünk üzenetet.

Ügyfélszolgálati csapatunk készen áll arra, hogy minden szükséges információt megadjon, és végigvezeti Önt minden folyamaton.

Ne hagyja, hogy kérdései válasz nélkül maradjanak – beszéljen velünk még ma!
Képviselők vagy tanácsadók elérhetők:

Hétfőtől péntekig: 5-21 óráig
SZOMBAT - VASÁRNAP: 6-21 óráig