Rendelések és előrendelések lemondási szabályzata

Ez a szabályzat meghatározza, hogyan módosíthatják vagy mondhatják le ügyfeleink az online áruházunkban leadott rendes rendeléseket és előrendeléseket. Kiegészíti a weboldalon elérhető Általános szerződési feltételeket és Visszaküldési és visszatérítési szabályzatot.

1. Rendelés lemondása

Az ügyfél a rendelés lemondását mindaddig kérheti, amíg azt nem adtuk fel. A lemondás történhet:

• közvetlenül a rendeléshez kapcsolódó ügyfélfiókból;
• a rendelés-visszaigazoló e-mailben kapott hivatkozáson keresztül, ha ez a lehetőség elérhető;
• a contact@boosterreview.com címre küldött kérelemmel;
• a kapcsolati űrlapon vagy a weboldalon elérhető lemondási funkcióval.

A rendelés azonosítása és védelme érdekében a kérelmet lehetőleg a rendeléskor használt e-mail-címről küldje el. A kérelem tartalmazza:

• az ügyfél családi és utónevét;
• a rendelési számot;
• a rendeléskor használt e-mail-címet;
• a lemondani kívánt termékeket;
• a rendelés lemondását egyértelműen kérő nyilatkozatot.

Ha az ügyfél már nem fér hozzá a rendeléskor használt e-mail-címhez, személyazonossága és a rendelés ellenőrzéséhez további információkat kérhetünk, például telefonszámot, szállítási vagy számlázási címet.

2. Még fel nem adott rendelések

Ha a kérelem a termékek futárnak történő átadása előtt érkezik, megpróbáljuk leállítani a rendelés feldolgozását és feladását. Sikeres lemondás esetén:

• a rendelést lemondási díj nélkül töröljük;
• a termékeket nem adjuk fel;
• a kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük;
• az ügyfél visszaigazolást kap a lemondásról.

A visszatérítés általában a rendeléskor használt fizetési móddal történik, kivéve ha az ügyfél kifejezetten más módszert fogad el.

3. Feldolgozás alatt álló rendelések

Egyes esetekben a rendelést már előkészítettük, becsomagoltuk vagy továbbítottuk a raktárnak, de a futár még nem vette át.

Minden észszerű erőfeszítést megteszünk a rendelés leállítására, azonban a logisztikai feldolgozás megkezdése után a lemondás nem garantálható.

Ha a feladás leállítható, a rendelést töröljük, és a kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük. Ha a feladás már nem állítható le, tájékoztatjuk az ügyfelet, aki a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat szerinti elállási és visszaküldési eljárást használhatja.

4. Már feladott rendelések

A futárnak átadott rendelés logisztikai szempontból már nem mondható le. A fogyasztó azonban továbbra is jogosult elállni a szerződéstől és visszaküldeni a termékeket az alkalmazandó jogszabályok és a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat szerint.

A csomag puszta visszautasítása vagy át nem vétele nem mindig helyettesíti az egyértelmű elállási nyilatkozat közlését. Javasoljuk, hogy az ügyfél ügyfélfiókjából, a weboldal funkciójával vagy a contact@boosterreview.com címre küldött e-mailben jelezze elállását.

5. Rendelés módosítása

Az ügyfél feladás előtt kérheti a rendelés módosítását, például:

• a szállítási cím módosítását;
• a telefonszám módosítását;
• egy termék eltávolítását;
• a mennyiség módosítását;
• a számlázási adatok javítását.

A módosítás lehetősége a rendelés állapotától és a termékek elérhetőségétől függ. A csomag futárnak történő átadása után a termékek vagy rendelési adatok módosítása már nem feltétlenül lehetséges.

Feladás utáni címmódosításkor az ügyfél közvetlenül a fuvarozótól kérhet átirányítást, ha a szolgáltatás ezt lehetővé teszi. Ez késedelmet vagy a fuvarozó által felszámított többletköltséget eredményezhet.

6. Előrendelések

Az előrendelés olyan termék megvásárlását teszi lehetővé, amely:

• jelenleg nincs raktáron;
• hamarosan megjelenik;
• beszerzés alatt áll;
• későbbi időpontban válik elérhetővé.

A termékoldalon vagy a rendelés véglegesítése előtt a rendelkezésre álló információk szerint feltüntetjük:

• hogy a termék előrendelhető;
• a várható elérhetőségi dátumot vagy időszakot;
• a várható feladási dátumot vagy időszakot;
• az előrendeléskor fizetendő összeget;
• az esetleges előleget;
• a fennmaradó összeg terhelésének időpontját.

Az előrendelések feltüntetett elérhetőségi és szállítási időpontjai becslések. Gyártási, beszerzési, szállítási, vámkezelési vagy más, ellenőrzésünkön kívül eső okokból változhatnak.

7. Előrendelések fizetése

A terméktől és a rendelés véglegesítése előtt feltüntetett feltételektől függően előrendeléskor:

• nem terhelünk semmilyen összeget;
• ideiglenesen engedélyeztetjük a fizetési módot;
• előleget terhelünk;
• a teljes termékárat terheljük.

A rendelés leadása előtt tájékoztatjuk az ügyfelet:

• a teljes árról;
• az azonnal fizetendő összegről;
• a később fizetendő összegről;
• a terhelés várható időpontjáról;
• a lemondási feltételekről.

Fizetési szolgáltatónk a fennmaradó összeg beszedése érdekében biztonságosan tárolhatja a fizetési módot, kizárólag akkor, ha ezt a feltételt közöltük az ügyféllel, és ő elfogadta.

8. Előrendelés lemondása

Az ügyfél addig mondhatja le az előrendelést, amíg a terméket nem adtuk fel. A lemondás kérhető:

• a rendeléshez kapcsolódó ügyfélfiókból;
• a visszaigazoló e-mailben kapott hivatkozással;
• a weboldal lemondási funkciójával;
• a contact@boosterreview.com címre küldött e-mailben.

A kérelmet lehetőleg az előrendeléskor használt e-mail-címről kell elküldeni, a rendelési szám feltüntetésével.

Feladás előtt lemondott előrendelés esetén:

• nincs lemondási díj;
• minden kifizetett előleget visszatérítünk;
• a teljes egészében kifizetett összeget visszatérítjük;
• a fennmaradó összeget már nem terheljük;
• az ügyfél visszaigazolást kap a lemondásról.

9. Már feladott előrendelések

Ha az előrendelt terméket már átadtuk a futárnak, logisztikai lemondás nem lehetséges. A fogyasztó átveheti a terméket, és gyakorolhatja törvényes elállási jogát a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat szerint.

A személyre szabott vagy egyértelműen az ügyfél előírásai szerint készített termékek a törvényben meghatározott esetekben kivételt képezhetnek az elállási jog alól. Az ilyen kivételt a rendelés leadása előtt egyértelműen közöljük.

10. Előrendelés késedelme

Ha az elérhetőség vagy feladás becsült határideje jelentősen változik, az ügyfelet e-mailben vagy a rendeléskor megadott más elérhetőségen tájékoztatjuk.

Az ügyfél választhat:

• az új becsült határidő elfogadása;
• a termék más elérhető termékre cserélése, kizárólag az ő beleegyezésével;
• az előrendelés lemondása és a kifizetett összegek teljes visszatérítése.

Az ügyfél nem köteles a visszatérítés helyett másik terméket, utalványt vagy áruházi jóváírást elfogadni.

11. Nem teljesíthető előrendelés

Ha a termék már nem biztosítható, töröljük az előrendelést, és indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk az ügyfelet.

Az adott termékért kifizetett minden összeget teljes egészében visszatérítünk. A visszatérítést az ügyfél kifejezett beleegyezése nélkül nem helyettesítjük utalvánnyal vagy másik termékkel.

12. Visszatérítés

A rendelés vagy előrendelés lemondásából eredő visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül teljesítjük. Az összeget általában az eredeti tranzakció fizetési módjával térítjük vissza.

Banki átutalás esetén az ügyféltől kérhetjük:

• a számlatulajdonos nevét;
• az IBAN-számot;
• a bank nevét;
• a számla pénznemét.

A visszatérítés indítása után az összeg tényleges megjelenése a számlán a kibocsátó banktól vagy fizetési szolgáltatótól függhet.

A BOOSTER SRL nem számít fel díjat a szabályzat szerint lemondott rendelés visszatérítéséért.

13. Törvényes elállási jog

Ez a szabályzat nem korlátozza a fogyasztó törvényes jogait. Online vásárlás esetén a fogyasztó főszabály szerint a termékek saját maga vagy az általa kijelölt személy általi fizikai átvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult elállni a szerződéstől. Az elállási döntést nem köteles indokolni.

Az elállási jog gyakorolható:

• az ügyfélfiókból;
• a weboldal online elállási funkciójával;
• az elállási űrlappal;
• a contact@boosterreview.com címre küldött egyértelmű nyilatkozattal.

Az elállási jog, a visszaküldési költségek, a termékállapot és a visszatérítés teljes feltételeit a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.

14. Az ügyfélfiók védelme

A jogosulatlan módosítások és lemondások megelőzése érdekében a kérelmeket az ügyfélfiókból vagy a rendeléskor használt e-mail-címről kell benyújtani.

Ha az ügyfél már nem fér hozzá a fiókhoz vagy az adott e-mail-címhez, kérelmét nem utasítjuk el automatikusan. Kérhetünk további, személyazonossága ellenőrzéséhez szükséges adatokat, de nem kérjük a teljes bankkártyaadatokat vagy az ügyfél jelszavait.

15. Kapcsolat

Rendelés vagy előrendelés lemondásához és módosításához az alábbi elérhetőségeken fordulhat hozzánk:

BOOSTER SRL
E-mail: contact@boosterreview.com
Telefon: +40 774163120
Cím: Str. Samoil Isopescu Nr. 21 Suceava Romania
Visszaküldési cím: Str. Eroilor Nr. 378 Bl. C2 Sc. 2

A gyors ügyintézés érdekében a rendeléshez kapcsolódó e-mail-címet használja, és tüntesse fel a rendelési számot.