Visszatérítési szabályzat

A Booster Shop frissített kereskedelmi és visszaküldési szabályzata

A Booster Shop elkötelezett a minőségi termékek és a kiváló ügyfélszolgálat mellett. Tudjuk, hogy a rugalmasság és az átláthatóság alapvető az ügyfeleinkkel kialakított bizalmi kapcsolatban. Ezért biztosítjuk Önt arról, hogy minden rendelést és esetleges visszaküldést a legnagyobb odafigyeléssel és szakértelemmel kezelünk.

1. Elállási jog

A fogyasztók és a vállalkozások közötti szerződésekben érvényesülő fogyasztói jogokról szóló 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet értelmében a fogyasztó 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a távollévők között vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől. Az elállási határidő azon naptól számított 14 naptári nap elteltével jár le, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a termékeket fizikailag átveszi.

Elállási jogának gyakorlásához kérjük, indítson visszaküldési kérelmet közvetlenül a weboldalunkon található ügyfélfiókjából. 

A jogi személyeket a 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet alapján nem illeti meg a visszaküldés joga.

2. A visszaküldés általános feltételei

A termék visszaküldéséhez az alábbi feltételek mindegyikének teljesülnie kell:

• A terméknek a kézbesítéskori állapotában kell lennie: új, nem használt és változatlan állapotban, fizikai kopás, karcolás, lepattogzás, ütődés, folt, szennyeződés vagy elektromos károsodás nélkül.

• Az összes eredeti címkének és csomagolásnak sértetlennek kell lennie. A csomagolásnak hiánytalannak és sértetlennek kell lennie, beleértve a védőtasakot, a védőszivacsokat, a rögzítő kartont és minden egyéb védő- vagy csomagolóelemet.

• A termékre rögzített ragasztószalagokat és védőfóliákat, amennyiben vannak ilyenek, sértetlenül kell megőrizni, és nem szabad eltávolítani.

• Egyetlen tartozék sem hiányozhat.

• Mellékelni kell a vásárlást igazoló bizonylatot (nyugtát vagy számlát). A számla rendszerint a rendeléskor megadott e-mail-címen vagy az ügyfélfiókban található.

• Elektronikai vagy adattároló termékek esetén a terméket nem védheti a felhasználó által beállított jelszó, és az esetlegesen létrehozott fiókokat törölni kell, hogy a termék ne tartalmazzon személyes adatokat, és visszaállítható legyen az eredeti szoftveres állapotára.

Ha olyan visszaküldött terméket kapunk, amely nem felel meg a fenti feltételeknek (például sérült, túlzottan használt, hiányos vagy sérült a csomagolása, illetve tartozékai hiányoznak), fenntartjuk a jogot a visszaküldés elutasítására vagy a termék értékcsökkenésének felszámítására a 34/2014. számú kormányrendelet szerint. Az összegről a kár felmérése után tájékoztatjuk az ügyfelet.

3. A visszaküldés menete

• A visszaküldési kérelem elindítása:

  1. Nyissa meg a Booster Shop weboldalán a „Fiókom” részt.

  2. Jelentkezzen be az e-mail-címével. E-mailben egyszer használatos bejelentkezési kódot kap.

  3. A fiók eléréséhez adja meg a kapott kódot.

  4. Fiókjában lépjen a rendelésekhez, és válassza ki azt a rendelést, amely a visszaküldeni kívánt terméket vagy termékeket tartalmazza.

  5. Kövesse a lépéseket a visszaküldési kérelem űrlapjának kitöltéséhez és elküldéséhez.

• Visszaigazolás és visszaküldési utasítások: A kérelem elküldése után a fiókjához tartozó e-mail-címre visszaigazolást és további visszaküldési utasításokat küldünk, többek között a csomag előkészítéséről és a futár általi átvételről. Kérjük, ne küldje el a terméket, amíg meg nem kapta ezt a visszaigazolást és a konkrét utasításokat.

• A szállítás megszervezése: A termékek visszaszállítását kizárólag a Booster Shop szervezi meg partnerfutárunk, a Sameday közreműködésével.

• A visszaküldés költségei:

  • Szokásos díj: A szokásos visszaküldések esetén, amelyek oka nem gyártási hiba vagy téves kézbesítés, a visszatérített összegből 25 lej fix összeget vonunk le a visszaszállítás költségeként.

  • Kivétel – ingyenes visszaküldés: Ha a kézbesített termék gyártási hibás, vagy téves terméket küldtünk (nem a megrendelt terméket), a visszaszállítás költségét teljes egészében a Booster Shop viseli.

• A termék elküldése: A visszaküldési kérelem elfogadásának visszaigazolása után a terméket megfelelően elő kell készíteni a szállításra, és a kapott utasítások szerint át kell adni a futárnak. Az ügyfélfiókból indított és jóváhagyott visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

4. Sérülések, problémák és hibás vagy téves termékek

Ha az átvett termék gyártási hibás, átvételkor láthatóan sérült, vagy nem egyezik a megrendelt termékkel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk azonnal, de legkésőbb 48 órán belül a csomag átvételétől számítva. Ezt az alábbi módon teheti meg:

Írjon közvetlenül az alábbi e-mail-címre: contact@boosterreview.com.

A gyors ügyintézéshez kérjük, küldjön legalább egy fényképet vagy egy rövid videót is, amelyen a jelzett probléma egyértelműen látható.
Ha az átvételtől számított 48 óra eltelt, és nem jeleztek nekünk problémát az átvett termékkel kapcsolatban, úgy tekintjük, hogy a terméket megfelelő állapotban kézbesítettük.
Ezekben az esetekben a visszaküldés és az esetleges termékcsere költségeit teljes egészében a Booster Shop viseli.

5. Az ellenőrzés és a visszatérítés folyamata

• A visszaküldött termék ellenőrzése: Minden visszaküldött terméket raktárunkban veszünk át és ellenőrzünk. Az átláthatóság, valamint az esetleges félreértésekkel vagy csalási kísérletekkel szembeni védelem érdekében a visszaküldött csomagok felbontása és a termékek állapotának ellenőrzése videómegfigyelés mellett történhet.

• A visszatérítés jóváhagyása vagy elutasítása: A visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után e-mailben tájékoztatjuk a visszatérítési kérelem jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

• A visszatérítés határideje és módja: A visszatérítés jóváhagyása esetén a visszaküldött termék ellenértékét – adott esetben a visszaszállítás fix díjával csökkentve – banki átutalással fizetjük ki a visszaküldési űrlapon megadott vagy később közölt IBAN-számlaszámra. A kifizetés legfeljebb 14 naptári napon belül történik attól az időponttól, amikor értesültünk az elállási döntésről, és a visszaküldött, ellenőrzött termék a birtokunkba került.

6. Termékgarancia és jogosulatlan beavatkozások

A Booster Shop által forgalmazott termékeken végzett minden munkát vagy beavatkozást – például nem előírt áramforráshoz történő közvetlen csatlakoztatást, hardvermódosítást, szakismeretet igénylő alkatrészek, így tolatókamerák vagy más integrált rendszerek beszerelését, illetve a termék dokumentációjában a felhasználó számára megengedettként megjelölteken kívüli bármely más beavatkozást – engedéllyel rendelkező szervizben, az adott terméktípushoz vagy beavatkozáshoz szükséges képesítéssel és jogosultsággal rendelkező szakembernek kell elvégeznie.

A jogosulatlan vagy szakszerűtlen beavatkozásból eredő olyan meghibásodás, amelyhez nem tartozik engedéllyel rendelkező szerviz által kiállított számla és részletes munkalap, a termék garanciájának elvesztéséhez vezethet.

7. Záró megjegyzés

Szeretnénk, ha minden ügyfelünk megbecsülést érezne; szabályzataink célja az Ön teljes elégedettségének biztosítása. Ha a visszaküldéssel, a garanciával vagy rendelése bármely más részletével kapcsolatban további kérdése van, kérjük, keressen bennünket:

• E-mail: contact@boosterreview.com

• Telefon: +40774163120