Garantie légale
Informations sur la garantie légale sur le portail de l’Union européenne
La garantie légale de conformité
En tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pour les biens achetés auprès de Booster Electronics, dans les conditions prévues par la législation applicable. La durée de la garantie légale est de deux ans à compter de la livraison du bien, sous réserve des règles applicables à certaines catégories de biens et situations. Il s’agit d’un droit prévu par la loi, et non d’une garantie commerciale supplémentaire offerte par la boutique.
Quand pouvez-vous demander une mise en conformité ?
Vous pouvez signaler un défaut de conformité, par exemple si le bien ne correspond pas à sa description ou ne fonctionne pas comme il le devrait. Le vendeur répond, dans les conditions prévues par la loi, des défauts de conformité existant au moment de la livraison et constatés pendant la période applicable. Vos droits précis dépendent de la nature du bien et du défaut de conformité.
Quels recours sont disponibles ?
Vous pouvez demander la mise en conformité du bien, sans frais, par réparation ou remplacement, dans les conditions prévues par la loi. Lorsque la loi le permet, vous pouvez demander une réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat et le remboursement du montant payé. Le choix et la mise en œuvre du recours suivent les règles légales, notamment en fonction de la possibilité et de la proportionnalité d’une réparation ou d’un remplacement.
Comment nous signaler un problème ?
- Contactez-nous dès que possible après avoir constaté le problème, à l’aide des coordonnées affichées sur le site. Indiquez le produit, le numéro de commande et décrivez le défaut de conformité.
- Fournissez une preuve d’achat, par exemple une facture, un reçu ou un relevé bancaire. Si cela est utile, joignez des photos ou d’autres éléments qui nous aideront à comprendre le problème.
Nous examinerons votre réclamation et vous communiquerons les étapes de résolution conformément à la loi. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas, à elle seule, les droits liés à la garantie légale.
Garantie légale et retour
La garantie légale applicable à un bien non conforme est distincte du droit de rétractation d’un contrat conclu à distance et de la politique de retour. L’exercice des droits liés à la garantie légale n’est pas subordonné à l’expiration ou au non-exercice du droit de rétractation. Les informations de cette page ne limitent pas les droits que la loi accorde aux consommateurs.
Pour en savoir plus sur les droits des consommateurs, consultez le portail de l’Union européenne.